Nous utilisons principalement la technique FDM. Le procédé FDM permet de fabriquer des pièces durables et fonctionnelles, couche par couche, à partir de filaments thermoplastiques.

Notre sélection de matériaux comprend des filaments PLA, ASA, PETG et TPU flexible. Chaque matériau offre une résistance, une flexibilité et des options de finition uniques pour répondre à vos exigences de conception.

Comment personnaliser votre commande

Pour nos articles hautement personnalisés (comme la MetroCard, les numéros de maison, la lithographie NFC et les cartes de visite), la personnalisation s'effectue désormais directement sur la page produit, avant l'ajout au panier. Plus besoin d'envoyer d'e-mail.

Veuillez suivre ces étapes sur la page du produit :

Étape 1 : Pour TOUS les produits (sélection des couleurs)

Recherchez la case « Choisir une couleur personnalisée ».

Tapez vos choix de couleurs et attribuez-les clairement à des parties spécifiques de l'élément.

Exemple : (Corps - Noir / Chemise - Rouge / Chaussures - Bleu / Dents - Or)

Remarque : Votre achat comprend jusqu'à deux (2) couleurs gratuites. Une troisième couleur coûte 3,00 $ et une quatrième 6,00 $ (au total).

Si votre produit est composé de plusieurs pièces, sachez que chaque pièce peut être limitée à 2 ou 3 couleurs. Veuillez préciser l'emplacement de la couleur pour chaque pièce.

Étape 2 : Pour les produits PERSONNALISÉS (fichiers, liens et texte)

Recherchez la case requise intitulée « Téléchargez-vous un fichier pour cet élément ? » et saisissez « Oui ».

Utilisez l'onglet « Télécharger un fichier » pour joindre votre photo ou votre logo.

Utilisez la case « Texte/Lien personnalisé » pour coller votre lien URL complet (pour les éléments NFC) ou saisissez votre texte personnalisé (pour les numéros de maison, les cartes de métro, etc.).

Besoin de faire un changement?

Si vous devez apporter une correction ou fournir une mise à jour aux détails de personnalisation que vous avez soumis avec votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 24 heures à : 3XTRAORDNRYPRINTS CHAT@GMAIL.COM.

Veuillez inclure votre numéro de commande dans la ligne d'objet et indiquer clairement les informations mises à jour dans votre e-mail.

Informations manquantes : Si notre équipe constate que des fichiers ou informations nécessaires manquent à votre commande, nous vous contacterons à l'adresse e-mail utilisée lors du paiement pour les demander. Veuillez noter que cela peut entraîner un retard dans la production de votre commande.

Afin de garantir que nous pouvons créer et expédier votre article unique 3xtraorDnry Prints aussi efficacement que possible, nous n'offrons actuellement pas de service de maquette numérique.

Nous créons votre produit exactement comme indiqué dans les champs « Choisir une couleur personnalisée », « Texte/lien personnalisé » et « Télécharger le fichier » sur la page produit. Veuillez vérifier l'exactitude du texte, des liens et des sélections avant d'ajouter l'article à votre panier.

Nos produits sont conçus pour être durables, mais pour qu'ils conservent leur meilleur aspect, nous recommandons un entretien simple :

Évitez de laisser des objets dans des environnements extrêmement chauds, comme le tableau de bord d’une voiture en plein soleil, car les températures élevées peuvent déformer le matériau.

Pour le nettoyer, essuyez simplement avec un chiffon humide. N'immergez pas les appareils électroniques comme le Mr. 3xtra Mini Billboard.

Nos produits personnalisés sont créés spécialement pour vous. De la gravure de dates précises sur le pendentif des Dodgers à l'impression de la station de votre choix sur une MetroCard, ces articles sont modifiés de manière permanente selon vos spécifications et ne peuvent être ni réapprovisionnés ni revendus. C'est pourquoi toute vente de produits personnalisés est définitive, sauf en cas d'article endommagé ou d'erreur de notre part.

Chaque article de 3xtraoDnry Prints est fabriqué sur commande.

Délai de production : Veuillez prévoir [par exemple, 3 à 7 jours ouvrés] pour l'impression, l'assemblage et l'emballage de votre commande. Les articles plus complexes, incluant des composants électroniques ou des impressions multi-matériaux, peuvent nécessiter un délai légèrement plus long.

Délai de livraison : Après production, votre commande sera expédiée selon le mode de livraison sélectionné lors du paiement. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès son expédition.

Nos étuis à briquet sont conçus avec précision pour s'adapter au briquet BIC® Classic standard (J26 Maxi). Cependant, le procédé de fabrication BIC présente de légères variations, et l'épaisseur du film plastique décoratif du briquet peut également influencer l'ajustement.

Si l'ajustement est trop serré : Souvent, il suffit de retirer soigneusement l'emballage plastique du briquet BIC® pour un glissement parfait.

Conseil de pro : pour un ajustement garanti à chaque fois, nous vous recommandons d'emporter votre étui 3xtraoDnry Prints avec vous lorsque vous achetez un nouveau briquet afin de pouvoir le tester en magasin.

Le programme de refabrication 3XP vous offre une garantie qualité de 30 jours. Il est conçu pour vous offrir une tranquillité d'esprit totale et vous garantir un produit de haute qualité, exempt de tout défaut.

Ce programme couvre deux situations spécifiques :

Dommages d'expédition / Défectueux à l'arrivée :

Délai : Vous devez inspecter votre article et signaler tout dommage ou défaut d'expédition majeur dans les 14 jours suivant la livraison.

De quoi s'agit-il : Cela couvre les articles qui sont clairement cassés pendant le transport ou qui arrivent avec un défaut fonctionnel évident (par exemple, une étiquette NFC qui ne fonctionne pas).

Défauts de fabrication :

Délai : Cela couvre votre article pendant 30 jours complets à compter de la date de livraison.

De quoi s'agit-il : Cela couvre les défauts de fabrication qui peuvent apparaître lors d'une utilisation normale, comme une séparation de couches ou une rupture de pièce à un point faible (qui n'a pas été causée par une chute).

Couvert:

Articles cassés pendant l'expédition.

Défauts fonctionnels (par exemple, l'étiquette NFC ne se lit pas, les pièces ne s'emboîtent pas).

Défaillances d'impression majeures (par exemple, séparation importante des couches, déformation ou pièces manquantes).

Non couvert (exclusions) :

Dommage accidentel (par exemple, faire tomber l’objet, renverser du liquide dessus).

Dommages environnementaux (par exemple, laisser une impression PLA dans une voiture chaude, provoquant sa déformation).

Usure normale, comme des rayures mineures dues à l'utilisation.

Artefacts cosmétiques mineurs inhérents à l'impression 3D (par exemple, légers fils, lignes de couches visibles) qui n'affectent pas la fonction.

Regret du client (par exemple, décider que vous n'aimez pas la couleur que vous avez choisie ou fournir une photo de mauvaise qualité pour une lithophanie).

Si votre article est éligible, veuillez suivre ces étapes :

Envoyez-nous un e-mail : Envoyez un e-mail à 3XTRAORDNRYPRINTS CHAT@GMAIL.COM.

Objet : DEMANDE DE REMISE À NEUF - Commande n° [YourOrderNumber]

Fournir une preuve : Dans l’e-mail, vous devez inclure :

Une description claire du problème.

Des photos claires et/ou une vidéo montrant le défaut. (Les réclamations sans preuve photo/vidéo ne peuvent être traitées).

Notre politique de retour et de remake 3XP

Veuillez lire attentivement cette politique. Il s'agit de notre procédure officielle pour tous les retours, refabrications et réclamations.

Important : Politique relative aux articles personnalisés

En raison de leur nature unique, les articles personnalisés (tels que les lithophanes NFC, les MetroCards, les numéros de maison et les cartes de visite) qui contiennent vos photos, liens, textes ou autres informations personnelles spécifiques ne peuvent pas être retournés pour un remboursement.

Si votre article personnalisé présente un défaut de fabrication ou a été endommagé lors du transport, il est couvert par notre programme de refabrication 3XP. Ce programme est notre méthode exclusive pour résoudre toutes les réclamations concernant les articles personnalisés.

Comment démarrer une réclamation de retour ou de refabrication

Si votre article est éligible, vous devez suivre ces étapes pour lancer votre réclamation :

Envoyez-nous un e-mail : Envoyez un e-mail à 3XTRAORDNRYPRINTS CHAT@GMAIL.COM.

Objet : DEMANDE DE RETOUR/REFAÇONNAGE - Commande n° [YourOrderNumber]

Fournir une preuve : Dans l’e-mail, vous devez inclure :

Une description claire du problème (par exemple, « Demande de retour/refabrication d'un article défectueux »).

Des photos claires et/ou une vidéo montrant le défaut. (Les réclamations sans preuve photo/vidéo ne peuvent être traitées).

Résolution des réclamations approuvée (notre processus de retour)

Une fois votre demande examinée et approuvée, vous disposerez des deux options simples et gratuites suivantes.

Conserver et refaire (remplacement) : vous conservez l'article défectueux (pas besoin de le retourner), et nous produirons et vous expédierons un tout nouveau remplacement.

Recyclage et reconditionnement (notre méthode de retour) : Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée pour nous renvoyer l'article défectueux (afin que nous puissions le recycler). Nous fabriquerons et expédierons ensuite votre article de remplacement neuf.